Duke udhëtuar për pushime jashtë vendit për herë të parë nëpërmjet ndonjë agjensi udhëtimi ose udhëtimi, një udhëtar gjithmonë rrezikon - një udhëtim i paguar mund të bëhet papritmas jo aq i ëmbël. Shumë shpesh ka raste kur kushtet reale të vendit ku pushon shumëpritur shpenzohen janë dukshëm të ndryshme nga ato që janë përcaktuar në marrëveshjen e shërbimit. Natyrisht, duke iu drejtuar një agjencie udhëtimi, nuk mendoni se kjo mund të ndodhë me ju. Megjithatë, rrethanat mund të shfaqen ndryshe, prandaj është më mirë të përgatitet për gjithçka.
Çka nëse agjensia e udhëtimit mashtrohet?
Pra, le të përpiqemi të imagjinojmë një situatë të ngjashme. Ju vini në hotelin tuaj dhe gjeni se absolutisht nuk korrespondon me atë që keni premtuar në shtëpi - një dhomë të pista me mobilje të vjetër, pa frigorifer, ajer te kondicionuar, ballkon, shërbim nuk është i disponueshëm dhe plazhi, i cili është paguar gjithashtu, është i mjaftueshëm nga distanca nga hoteli. Çfarë duhet të bëj?
Para se të bëni një ankesë për operatorin turistik, ia vlen të lexoni përsëri kontratën. Nëse punonjësi i agjencisë së udhëtimit ju premtoi një apartament elegant me qasje në det, dhe dhoma gjumi është e pajisur me ajër të kondicionuar dhe një televizor plazma, por nuk ka një fjalë për këtë në dokument, atëherë në parim nuk ka asgjë për t'u ankuar.
Në rast se çdo gjë është në rregull me dokumentet, së pari mund të përpiqeni të negocioni me administratën e hotelit, duke shpjeguar të gjithë situatën, në mënyrë që t'ju ofrohet një dhomë më e rehatshme. Askush nuk dëshiron të të dëgjojë? Pastaj është koha për të filluar veprimin - në qoftë se nuk ishte e mundur për të shpëtuar pushimet, ia vlen të përpiqesh të paktën të kompensosh për të. Për ta bërë këtë do t'ju duhet prova materiale për pushim të pahijshëm. Fotografoni ose dilni në videokamerë të gjitha shkeljet, ruani të gjitha kontrollet, lidhni kontratat, bëni një listë, sesa jeni të pakënaqur dhe përpiquni ta siguroni atë nga përfaqësuesit e agjencisë së udhëtimit pritëse ose të gjeni mbështetje nga turistë të tjerë nga grupi i tyre i turneut.
Në fund të udhëtimit turistik, mos e vononi kohën dhe me të gjitha dokumentet e mbledhura drejtohuni drejtorit të agjencisë së udhëtimit. Si rregull, firmat që mbajnë emrin e tyre, nuk përpiqen të sjellin çështjen në gjykatë dhe, me shumë gjasa, do t'ju ofrojnë një kompensim monetar.
Nëse nuk arrini në një marrëveshje reciprokisht të dobishme, atëherë shkoni në hapin tjetër. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të shkruani një ankesë ose deklarata me shkrim dhe ta dërgoni në Ministrinë e Sportit dhe Turizmit. Ky institucion është përgjegjës për regjistrimin e një firme dhe lëshimin e licencave. Nëse pas shqyrtimit të kërkesës vërtetohet se të gjitha pretendimet tuaja janë të justifikuara dhe ju keni një bazë të caktuar të provave, atëherë lëndës do t'u jepet një kurs dhe dëmi juaj do të rimbursohet.
Duhet të theksohet se çdo turist i pakënaqur gjithashtu ka të drejtën të aplikojë në gjykatë ose Shoqatën për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorëve. Për të filluar një çështje gjyqësore, ju duhet një kontratë e lidhur ndërmjet jush dhe agjencisë së udhëtimit për ofrimin e shërbimeve, çeqet që konfirmojnë pagesën tuaj, si dhe sa më shumë dëshmi që të jetë e mundur për të vërtetuar rastin tuaj.
Si të mos bëhet një agjenci udhëtimi e mashtruar - këshilla për turistët
Para së gjithash, me përgjegjësi i referohen zgjedhjes së operatorit turistik. Ndoshta miqtë apo të njohurit tuaj mund të rekomandojnë një kompani të besueshme dhe më shumë se një herë të provuar. Nëse jo, atëherë kërkoni informacione dhe komente rreth agjencisë së udhëtimit të përzgjedhur në internet. Ju gjithashtu mund të kërkoni një certifikatë regjistrimi
Dhe më e rëndësishmja - lexoni kontratën në përfundim dhe kërkesa nga përfaqësuesit e agjencisë së udhëtimit të gjitha nuancat e premtuara të pushimit për të sjellë me shkrim. Vetëm në këtë rast, ju do të jeni të sigurt për mbrojtjen tuaj dhe në pushimin e shkëlqyer të ardhshëm!
Këtu mund të zbuloni se çfarë të bëni, nëse mbërrini në hotel, ju gjeni veten në një situatë ku nuk ka dhoma - overbooking , si dhe nuancat e blerjes së paketave djegëse .