Procedura e ndërmjetësimit

Çdo ditë në botë ekzistojnë situata të ndryshme konflikti, nganjëherë rezultati i tyre mund të jetë i kënaqshëm vetëm për një nga palët dhe nganjëherë mënyra nga konflikti në pajtimin e palëve ndërluftuese mund të ndodhë me një kurs pozitiv për të dyja. Pra, një nga metodat e zgjidhjes së konflikteve, me pjesëmarrjen e një pale të tretë, e cila është neutrale, e cila është e interesuar vetëm në zgjidhjen e mosmarrëveshjes, është procedura e ndërmjetësimit.

Në të drejtën, ndërmjetësimi është një nga alternativat alternative të zgjidhjes së konflikteve. Pala e tretë është ndërmjetësuesi me të cilin palët zhvillojnë një marrëveshje specifike mbi situatën e konfliktit. Palët kontrollojnë procesin e miratimit të një alternative për të zgjidhur dhe zgjidhur mosmarrëveshjen.

Parimet e ndërmjetësimit janë si më poshtë:

  1. Konfidencialiteti.
  2. Respektimi i ndërsjellë.
  3. Voluntariness.
  4. Transparenca dhe ndershmëria e procedurës.
  5. Barazia e palëve.
  6. Neutraliteti i ndërmjetësit.

Vlen të përmendet se koncepti i ndërmjetësimit u ngrit në kohët e lashta. Në histori, dihet fakti i rasteve të ngjashme në tregtinë ndërmjet banorëve të Babilonisë dhe fenikasve.

Si një metodë moderne e zgjidhjes së konflikteve, ndërmjetësimi është zhvilluar që nga gjysma e dytë e shekullit të 20-të, në Australi, Shtetet e Bashkuara dhe Mbretërinë e Bashkuar.

Llojet dhe teknikat e ndërmjetësimit:

  1. Transformuese. Pjesëmarrësit mund të përcaktojnë në mënyrë të pavarur rrjedhën e ndërmjetësimit. Pala e tretë, ndërmjetësi i ndjek ata. Komponentët kryesorë të këtij lloji janë dëgjimi dhe dëgjimi. Si rezultat, pjesëmarrësit duhet të jenë më të ndjeshëm ndaj nevojave të njëri-tjetrit, të përpiqen t'i kuptojnë ato.
  2. Tonik. Kushtet janë krijuar për dialog, qëllimi kryesor i të cilit është rivendosja e marrëdhënieve midis palëve në konflikt. Kjo është, në këtë rast, detyra kryesore e ndërmjetësit është krijimi i kushteve të nevojshme për palët dhe dialogu i tyre
  3. Ndërmjetësimi për të zgjidhur problemet. Duke u ndalur në interesat e palëve, jo në pozitat e tyre. Ndërmjetësi fillimisht sugjeron që palët të tregojnë qëndrimet e tyre, më pas i ndihmon ata të gjejnë dhe njohin interesat e përbashkëta.
  4. Nerrativnaya. Ndërmjetësi dhe palët në konflikt vazhdojnë të ndikojnë njëri-tjetrin gjatë dialogut.
  5. Family-orientuar. Kjo specie bazohet në rregullimin e konflikteve familjare, ndërkulturore dhe mosmarrëveshjet ndërmjet gjeneratave të ndryshme.

Konsideroni fazat e ndërmjetësimit që përbëjnë vetë procesin.

  1. Besimi dhe strukturimi (nga kjo fazë paraqet themelet për marrëdhënien e palëve, të cilat do të respektohen gjatë gjithë procesit të ndërmjetësimit).
  2. Duke analizuar faktet dhe duke identifikuar problemet ekzistuese (kjo fazë synon të analizojë faktet që janë të rëndësishme për identifikimin e problemeve, ky proces pjesërisht del nga fundi i fazës së parë).
  3. Kërko për zgjidhje alternative (një pasqyrë e të gjitha problemeve, përkufizimi i zgjidhjeve kryesore dhe kërkimi i zgjidhjeve që mund të fshihen në kërkesat dhe problemet e të dyja palëve).
  4. Vendimmarrja (detyra kryesore e kësaj faze është puna e përbashkët e pjesëmarrësve në vendimmarrje, e cila do të jetë për ta optimal).
  5. Hartimi i dokumentit përfundimtar (është bërë një marrëveshje, plan ose dokument në të cilin janë deklaruar qartë vendimet për të cilat kanë ardhur palët në konflikt).

Duhet të theksohet se procesi i ndërmjetësimit ndihmon për të arritur një marrëveshje dhe një marrëveshje të caktuar pa shfaqjen e një konflikti të ri midis palëve, domethënë në lidhje me palët e njëri-tjetrit. Po aq e rëndësishme është fakti se ndërmjetësimi mbështet autonominë e secilës palë kontradiktore dhe në disa raste vepron si zëvendësim alternativ për ndërhyrjen gjyqësore.