Procesi i komunikimit, në fakt, zgjat gjithë jetën tonë, sepse, si qenie shoqërore, pa komunikim, nuk mund të organizojmë së paku një lloj aktiviteti. Ky fenomen tërhoqi vëmendjen, si filozofët e botës së lashtë, ashtu edhe psikologët modernë. Deri më tani, nuk ka asnjë klasifikim të vetëm të strukturës së procesit të komunikimit ndërpersonal dhe ndërgrupor, por do të mbulojmë speciet më të zakonshme.
Komunikimi u nda në një strukturë për të mundësuar analizë për secilin element dhe për të përmirësuar ato.
Në strukturën, funksionet dhe mënyrat e komunikimit, dallohen tre procese të ndryshme:
- shkëmbimi i informacionit - komunikimi;
- shkëmbimi i aktiviteteve - bashkëveprimi;
- perceptimi i partnerit - perceptimi shoqëror.
Në psikologji, specifikat e këtyre proceseve shihen si një mënyrë ndërveprimi mes individit dhe shoqërisë, ndërsa sociologjia e konsideron përdorimin e komunikimit në aktivitetet shoqërore.
Përveç kësaj, ndonjëherë studiuesit bëjnë tre në strukturën psikologjike të funksioneve të komunikimit:
- informimi dhe komunikimi;
- rregullatore dhe komunikuese;
- emocional dhe komunikues.
Natyrisht, në procesin e komunikimit, të gjitha këto funksione janë të ndërlidhura ngushtë dhe i ndajnë ato ekskluzivisht për analizë dhe sistemin e kërkimit eksperimental.
Nivelet e analizës së strukturës së komunikimit
Psikologu sovjetik Boris Lomov, në shekullin e kaluar, identifikoi tre nivele themelore të analizës së strukturës së komunikimit të gjuhës, i cili ende përdoret në psikologji:
- nivel makro. Studimi i këtij niveli nënkupton një analizë të zhvillimit psikologjik të personalitetit, gjatë intervaleve të caktuara kohore. Studimi është marrëdhënia midis një personi dhe individëve të tjerë dhe grupeve shoqërore.
- mesa nivel. Në këtë nivel, struktura e komunikimit shihet si situata ndërveprimi logjikisht e përfunduar, e cila mund të ndryshojë dhe në të cilën individi gjen veten në intervale të caktuara kohore. Theksi në analizën e nivelit mesa është bërë në dinamikën, fazat, mjetet verbale dhe jo-verbale të komunikimit, si dhe në përbërësit e përmbajtjes së situatave në të cilat zhvillohet procesi i komunikimit ("për çfarë qëllimi", "pse", etj);
- Microlevel nënkupton analizën e njësive elementare të komunikimit, konsiderohet si një ndërveprim i caktuar i akteve të sjelljes ("pyetje-përgjigje", si dhe qëndrimi i subjekteve të komunikimit me informacionin e marrë).
Themeluesi i psikologjisë sociale B. Parygin e konsideroi strukturën e komunikimit si një marrëdhënie midis dy aspekteve kryesore: kuptimplotë (komunikim direkt) dhe formal (ndërveprim me përmbajtjen dhe formën).
Një psikolog tjetër sovjetik A. Bodalev dalloi tre komponentë kryesorë midis llojeve dhe strukturave të komunikimit:
- Gnostik. Kjo i referohet anës njohëse të komunikimit;
- komponent emocional - emocional;
- praktike - një komponent aktiv.
Komunikimi, si një proces i transferimit të informacionit dhe ndërhyrjes së subjekteve të komunikimit, gjithashtu mund të karakterizohet nga komponentët e saj autonomë:
- të synuar;
- përmbajtja;
- mjetet e komunikimit;
- pjesëmarrësit në procesin e komunikimit;
- lloji i komunikimit ndërmjet subjekteve të komunikimit;
- potenciali komunikuese i pjesëmarrësve në procesin e komunikimit;
- karakteristikat gjinore të komunikimit;
- stilin dhe taktikat e komunikimit;
- rezultati përfundimtar i procesit të komunikimit.
Për një ndarje të tillë të strukturës së komunikimit, është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje rolit të mjedisit në të cilin realizohet komunikimi:
Në përfundim, duhet të theksohet se procesi i komunikimit është i plotë me një kombinim harmonik të dy faktorëve të lidhur ngushtë: të jashtëm (sjellje), të manifestuara në veprimet komunikuese të komunikatorëve, si dhe në zgjedhjen e sjelljes dhe të brendshme (karakteristikat e vlerës së subjektit të komunikimit) sinjalet verbale dhe joverbale.