Pjesa më e madhe e kohës së punës së çdo menaxher është hequr nga negociatat dhe takimet, kështu që nuk mund të bëni pa aftësitë e komunikimit të biznesit dhe njohuri të kulturës së fjalës. Po, dhe zhvillimi i karrierës së shumë profesionistëve është drejtpërdrejt i varur nga aftësia për të ndërtuar një dialog në përputhje me kriteret e kulturës së fjalës dhe parimet e komunikimit të biznesit. Përndryshe, biseda mund të shkojë krejtësisht në drejtimin e gabuar dhe në vend të një transaksioni të suksesshëm ose një diskutimi konstruktiv të problemit që do të merrni në bisedat kryesore të udhëheqjes dhe përshtypja e cilësive të biznesit tuaj nuk do të largohet nga më të favorshmet. Prandaj, duhet të marrim seriozisht përvetësimin e aftësive të komunikimit të biznesit, por tani për tani do të bëhemi të njohur me bazat e saj.
Kultura e fjalimit të njeriut të biznesit
Kur komunikojmë me miqtë, rrallë i kushtojmë vëmendje korrektësisë së ndërtimit të frazave, por në negociata dhe takime të rëndësishme një qasje e tillë është e papranueshme. Çdo gjë këtu është e rëndësishme - nga stili i të folurit në intonacion dhe shprehje. Mënyra e komunikimit dhe e kulturës së fjalës së një personi të biznesit i nënshtrohen një sërë rregulla, pa respektimin e të cilave asnjëherë nuk mund të bëhet kryetari i aftë. Le të shohim ato kryesore.
- Fjalori i madh. Kjo do ta bëjë të lehtë të mashtroj me fjalë, duke i dhënë ndriçim dhe mbushje fjalësh. Pa një fjalor të larmishëm, është shumë e vështirë të shprehësh bukur mendimet dhe të bindësh për korrektësinë e ideve.
- Po aq e rëndësishme është përbërja e fjalës. Ju ndoshta keni vërejtur se i besoni atyre që flasin gjuhën e pastër me përdorimin e duhur të kushteve profesionale. Njerëzit që flasin me zhargon, shprehjet jo-letrare ose vokalët e mbingarkuar zakonisht nuk duken kompetentë.
- Mos harro në lidhje me shkrim-leximin - frazat duhet të bëhen, duke pasur parasysh rregullat gramatikore dhe stilistike të fjalës.
- Sigurohuni që t'i kushtoni vëmendje intonacionit dhe shqiptimit, pasi shpesh njerëzit nuk mund të arrijnë kuptimin e duhur për shkak të defekteve në fjalimin e folësit ose paaftësinë e tij për të dalluar pikat më të rëndësishme me intonacion.
- Shumë harrojnë rëndësinë e përbërësve jo-verbalë, por gjestet e gabuara dhe shprehjet e fytyrës mund të prishin çdo fjalim më të shkëlqyer. Konfuzion në sy, pozita e pasigurt e personit do të zvogëlojë rëndësinë e fjalëve të tij, gjë që nuk është e nevojshme për ndonjë negociator.
Kështu, aftësia për të shprehur me saktësi dhe shprehimisht mendimet e tyre është e domosdoshme në botën moderne të biznesit. Nuk është për asgjë që pothuajse të gjitha universitetet përfshijnë në programin e trajnimit të specialistëve në mësimin e kulturës së fjalës, duke i kushtuar shumë vëmendje specifikave të biznesit.