Në një shëmbëlltyrë të famshme thuhet se një njeriu i është dhënë dy veshë dhe një gojë, kjo do të thotë të thuash që njerëzit duhet të dëgjojnë më pak se sa të dëgjojnë. Është e rëndësishme që një person të dëgjohet, kuptohet dhe të dëgjojë më shumë - shumë gjëra dhe sekrete kuptohen. Dëgjimi aktiv është një metodë që ka fituar besim tek psikologët për shkak të efektivitetit dhe thjeshtësisë së tij.
Çfarë është dëgjimi aktiv?
Dëgjimi aktiv ose empatik është një teknikë që psikoterapi amerikane, krijuesi i psikologjisë humaniste Karl Rogers solli në psikoterapi. Dëgjimi aktiv është një mjet që ndihmon në dëgjimin, kuptimin e ndjenjave, emocionet e bashkëbiseduesit, drejtimin e bisedës në thellësi dhe ndihmën e një personi për të mbijetuar dhe transformuar gjendjen e tij. Në Rusi, kjo teknikë u zhvillua dhe u plotësua nga nuanca të ndryshme për shkak të psikologut të fëmijëve Yu. Gippenreiter.
Dëgjimi empatik në psikologji
Metodat e dëgjimit aktiv në psikologji ndihmojnë në krijimin harmonik të një bisede, për të zbuluar fushën e problemeve të klientit dhe për të zgjedhur terapi të përshtatshme individuale. Në punën me fëmijët - kjo është metoda më e mirë, sepse një fëmijë i vogël ende nuk i identifikon dhe i njeh ndjenjat e tyre. Gjatë seancës empatike, terapisti nxjerr nga problemet e tij ose të saj, përvojat mendore dhe është tërësisht i fokusuar tek pacienti.
Llojet e dëgjimit aktiv
Llojet e dëgjimit aktiv janë të ndarë me kusht në meshkuj dhe femra. Karakteristikat e secilës specie:
- Dëgjimi aktiv i burrave - merr reflektim dhe përdoret në qarqet e biznesit, negociatat në biznes. Informacioni i marrë nga bashkëbiseduesi analizohet me kujdes nga anët e ndryshme, kërkohen shumë pyetje sqaruese, pasi burrat synojnë rezultatin. Këtu ka kritika të përshtatshme dhe të arsyeshme.
- Dëgjimi aktiv i grave . Për shkak të emocionalitetit natyror dhe vendbanimit më të madh të ndjenjave - gratë janë më të hapura dhe kanë më shumë ndjeshmëri : të jesh me bashkëbiseduesin së bashku, të përfshirë me të në problemin e tij. Empatia nuk mund të falet - ndihet nga një person tjetër dhe e bën atë të besojë për të zbuluar veten. Në teknikat e parafrazimit të dëgjimit të grave përdoren, theksimi në ndjenjat dhe emocionet e theksuara.
Teknika e dëgjimit aktiv
Dëgjimi aktiv është një teknikë dhe në të njëjtën kohë një proces përqendrimi maksimal tek një person tjetër, kur të gjitha hollësitë dhe nuancat merren parasysh gjatë bisedës: vëzhgimi i zërit, intonacionit, shprehjeve të fytyrës, gjesteve dhe pushimeve të papritura. Komponentët kryesorë të teknikës së dëgjimit aktiv:
- Neutraliteti . Shmangia e vlerësimeve, kritikave, dënimit. Pranimi dhe respektimi i një personi ashtu siç janë.
- Vullneti i mirë . Një gjendje e qetë dhe qëndrim ndaj bashkëbiseduesit, duke e inkurajuar atë që të vazhdojë të flasë për veten, problemi - të kontribuojë në relaksim dhe besim.
- Interes i sinqertë . Një nga instrumentet më të rëndësishme të ndikimit në teknikën e dëgjimit aktiv, ndihmon një person të hapë më plotësisht dhe të sqarojë situatën problematike
Metodat e dëgjimit aktiv
Metodat e dëgjimit aktiv janë shumëfunksionale dhe të ndryshme. Në psikologjinë klasike, ekzistojnë pesë teknika kryesore të dëgjimit aktiv:
- Një pauzë . Është e rëndësishme për një person të flasë deri në fund dhe pushimet janë të nevojshme në bisedë. Kjo nuk do të thotë që ju duhet të heshtni gjatë gjithë kohës: poddakivanie ("po", "hugo"), kreu i kokës janë sinjale për një person që ata e dëgjojnë atë.
- Specifikimet . Për pika të paqarta, zbatohen pyetje sqaruese për të shmangur spekullimin e situatës dhe për të kuptuar më mirë bashkëbiseduesin ose klientin.
- Parafrazim . Metoda kur dëgjimi është rishfaqur në folës në një formë të shkurtër dhe lejon bashkëbiseduesin të konfirmojë që "po, gjithçka është kështu", ose të qartësojë dhe qartësojë pikat e rëndësishme.
- Echo-deklaratë (përsëritje) - "kthimi" i frazave bashkëbiseduesit në formë të pandryshuar - një person e kupton se ai është dëgjuar me kujdes (mos e abuzoni këtë bisedë në një bisedë).
- Reflektim i ndjenjave . Frazat që korrespondojnë me përvojën e një personi përdoren: "Jeni të mërzitur ...", "Në atë kohë ishte shumë e dhimbshme / e lumtur / e trishtuar për ty."
Rregullat për dëgjim aktiv
Parimet e dëgjimit aktiv përfshijnë komponentë të rëndësishëm, pa të cilën kjo teknikë nuk funksionon:
- bashkëbiseduesi nuk mund të ndërpritet;
- pyetja e kërkuar presupozon një përgjigje, nuk rekomandohet të përgjigjet ose të ndihmojë me përgjigjen, vetë bashkëbiseduesi duhet t'i përgjigjet pyetjes - duhet të durojë një pauzë;
- kontakt vizual gjatë bisedës;
- reagime të rëndësishme: mbështetje, kreu i kokës;
- kur jetoni ndjenjat agresive, negative nga një person, është e rëndësishme që të lejohet t'i hedhë ato derisa të ndalojë.
Ushtrime për dëgjim aktiv
Teknikat e dëgjimit empatik janë përpunuar në trajnime psikologjike, në grupe. Qëllimi i ushtrimeve është të mësosh si të dëgjosh të tjera, të theksosh fushat me të cilat mund të punosh. Trajneri thyen grupet në çifte dhe jep detyra që mund të ndryshojnë:
- Ushtroni për një dëgjim aktiv të ngushtë . Trajneri u jep tre anëtarëve të grupit artikuj të ndryshëm të shtypur, dëgjon 3 minuta, gjatë së cilës materiali lexohet njëkohësisht nga tre pjesëmarrës. Detyra për lexuesit: të dëgjojnë se çfarë po lexojnë të tjerët, anëtarët e tjerë të grupit duhet të dëgjojnë dhe të kuptojnë se çka janë të gjitha artikujt.
- Ushtroni aftësinë për të zbuluar në fjalët e bashkëbiseduesit sinqeritetin ose finesën . Trajneri jep karta me frazat e shkruara mbi to. Detyra e pjesëmarrësve që të kthehen duke lexuar frazën e tyre dhe duke mos menduar për vazhdimin e transmetimit nga vetvetja, zhvillojnë një mendim. Pjesëmarrësit e tjerë dëgjojnë me vëmendje dhe vëzhgojnë: personi është i sinqertë apo jo. Nëse deklaratat ishin të sinqerta, atëherë të tjerët në heshtje ngrenë dorën që pranojnë, nëse jo, pjesëmarrësi ftohet ta tërheqë përsëri kartën dhe të provojë përsëri. Fletët në kartë mund të jenë si më poshtë:
- kur ata bërtasin në mua, unë jam gati ...
- ndonjëherë unë jam i karakterizuar nga frikacak, kohët e fundit unë ....
- Unë kam të metat e mia ...
- në vetvete më pëlqen ...
- Jam mërzitur me njerëz ...
- një kartë bosh (për të thënë sinqerisht për veten se çfarë po vjen në mend në këtë moment).
Mrekullitë e dëgjimit aktiv
Dëgjimi empatik është një teknikë që mund të bëjë mrekulli. Teknologjia e dëgjimit aktiv është e lehtë për t'u përdorur dhe kërkon së pari një vëmendje të vetëdijshme. Kur përdor metodën në familje, ndodhin gjëra të mahnitshme:
- duke zhdukur vitet e konfliktit;
- formohet një kontakt i sinqertë dhe i thellë midis prindërve dhe fëmijëve;
- në shtëpi ka një atmosferë ngrohtësie dhe pranimi të anëtarëve të familjes së njëri-tjetrit.
Librat e dëgjimit aktiv
Dëgjimi aktiv dhe pasiv - të dyja metodat konsiderohen efektive në psikoterapi dhe plotësojnë njëra-tjetrën. Për fillimin e psikologëve dhe kujtdo që dëshiron të kuptojë njerëzit, të krijojë marrëdhënie miqësore të sinqerta - librat e mëposhtëm do të jenë të dobishëm:
- "Mësoni të dëgjoni" M. Moskvin . Në librin e saj, një personalitet i njohur i radios tregon tregime dhe flet për rëndësinë e dëgjimit të bashkëbiseduesit të saj.
- "Aftësia për të dëgjuar. Aftësia kryesore e menaxherit »Bernard Ferrari . Annotacioni thotë se 90% e punëtorëve dhe problemet familjare mund të zgjidhen përmes dëgjimit aktiv.
- "Mrekullitë e dëgjimit aktiv" Yu. Gippenreiter. Të mësuarit për të dëgjuar dhe për të dëgjuar të dashurit tuaj është garancia e marrëdhënieve harmonike në familje.
- "Nuk mund t'i thuash dëgjuesit. Alternativa ndaj menaxhimit të ngurtë »Ed. Shane . Komunikimi efektiv është i pamundur pa respektuar tre rregullat: flisni pak, bëni me mjeshtëri pyetje, shprehni mirënjohje ndaj bashkëbiseduesit.
- "Arti i të folurit dhe të dëgjuarit" M. Adler . Libri ngre problemet e komunikimit. Dëgjimi është një aspekt i rëndësishëm i ndërveprimit midis njerëzve. Libri ofron rekomandime të vlefshme dhe teknika themelore të dëgjimit aktiv.