Shumë shpesh duke kërkuar përmes broshurave promovuese të agjencive të udhëtimit, hasim në "shërbimin e dhomës" misterioze të ofruar nga hotelet dhe hotelet. Njohja fillestare e gjuhës angleze mjafton të supozohet se bëhet fjalë për disa shërbime që ofrohen direkt në dhomë. Më shumë detaje rreth asaj se çfarë është - shërbim në dhomë në hotel, çfarë përfshin dhe si mund të përdoret dhe do të diskutohet në artikullin tonë.
Shërbimi i dhomës së shërbimit (shërbim në dhomë) në hotel nuk është asgjë si shërbimi në dhoma. Më shpesh, ky term nënkupton shpërndarjen e ushqimit dhe pijeve direkt në dhomat, por hotelet e klasit të lartë përfshijnë në shërbimin e dhomës dhe shumë shërbime të tjera, si p.sh. mundësinë e thirrjes së një floktari, artistit të masazhit, masazhit, shpërndarjes së shtypit etj. Për kategorinë e hotelit gjykohet shpesh nga vëllimi dhe niveli i shërbimeve të shërbimit në dhomë. Për shembull, një hotel me pesë yje duhet t'u ofrojë miqve të tij shërbime të shpejta dhe cilësore në dhoma, nëse jo gjatë orës, pastaj të paktën 18 orë në ditë.
Karakteristikat e shërbimit në dhomë
- vargu i enëve dhe pijeve që mund të porositen në dhomë është treguar në menunë në secilën dhomë;
- hotelet e shtrenjta u japin vizitorëve mundësinë për të porositur në enët e dhomës shijen tuaj;
- shërbimi individual në dhomë mund të porositet 24 orë në ditë nga shërbimi telefonik i shërbimit në dhomë;
- menaxheri i shërbimit të dhomës duhet të ndihmojë mysafirin me një zgjedhje të pijeve ose enëve, duke specifikuar kohën e përmbushjes së porosisë (jo më shumë se 30 minuta);
- nëse mysafiri nuk ka shprehur ndonjë dëshirë tjetër, urdhri duhet të dorëzohet menjëherë në tërësi - kjo është bërë në mënyrë që të mos e shqetësojë sërish mysafirin;
- enët e përdorura dhe sendet shërbyese të ftuar zakonisht vendosen në një korridor ose mbeten në dhomë deri në pastrimin e planifikuar;
- për shpërndarjen e enëve dhe pijeve të rregullta, në dhomë përdoren pajisje të posaçme dhe artikuj shërbyese (karroca, tabaka, tavolina, kontejnerë termikë etj.);
- pagesa e ushqimit të dorëzuar në dhomë mund të përfshihet në koston e akomodimit, por më shpesh shërbimet e shërbimit të dhomës paguhen veçmas;
- në koston e ngrënies dhe pijeve të dorëzuara në dhomë, kostoja e shërbimit mund të përfshihet - 10-15%;
- Ju mund të paguani për porosinë menjëherë në dhomë, ose në tavolinën e pritjes;
- Stafi i shërbimit të dhomës duhet t'i jepet një tip.