Termi "benchmarking" është përkthyer nga anglishtja si "për të shënuar një vend", kjo është një mënyrë për të studiuar aktivitetet e firmave të tjera dhe kompanive konkurruese për të përdorur zhvillimet e tyre me përfitim për veten e tyre. Ekzistojnë disa lloje skemash të tilla, me përzgjedhjen e mjeteve të vlefshme që ju duhet të jeni në gjendje të përdorni.
Benchmarking - çfarë është ajo?
Benchmarking është një analizë krahasuese e treguesve në dispozicion, përkufizimi dhe zbatimi i shembujve më të mirë të punës efektive për biznesin tuaj. Shpesh shqyrtoni arritjet e kompanive që punojnë në një fushë të ngjashme, edhe pse disa skema të përgjithshme mund të përdoren për çdo përfaqësim të shitjes. Kryesore janë dy procese:
- Vlerësimi.
- Krahaso.
Funksionet e Benchmarking
Suksesi i projektit varet nga performanca e saktë e funksioneve në secilën fazë të zbatimit, metodologjia e benchmarking përfshin shtatë hapa:
- Vlerësimi i organizimit dhe opsionet për përmirësim.
- Përkufizimi i subjektit për krahasim.
- Kërkoni kompaninë e duhur të mostrës.
- Mbledhja e materialeve.
- Analiza e informacionit dhe përkufizimi i kornizës për aktivitetet e zbatimit.
- Përdorimi i përvojës në praktikë.
- Studimi i rezultateve.
Sa i përket funksioneve të një metode të tillë si benchmarking, ato dallohen nga katër:
- Politika e Mallrave . Përcakton llojin e produktit dhe ngrohtë në treg.
- Formimi i çmimeve . Çmimi më i mirë për produktin llogaritet. Mjetet kryesore: pagesat dhe zbritjet shtesë.
- Reklamim . Përdorimi i të gjitha llojeve të tij: nga parulla në rrugë për reklama në internet.
- Shitje, shitje . Gjeni ndërmjetësues të besueshëm, ndajnë fuqinë, përgjegjësinë dhe shqyrtimin e kërkesave.
Avantazhet dhe disavantazhet e benchmarking
Shumë janë duke u përpjekur të kuptojnë se çfarë lloj metode, benchmarking, dhe cilat janë pikat e forta dhe dobësitë e saj. Aspekti kryesor pozitiv është përdorimi korrekt i veprimeve të konkurrentëve ose firmave me përvojë të gjerë në fushën e kërkuar, për përfitimin e tyre. Mangësitë e metodës janë në nxjerrjen komplekse të informacionit, pasi askush nuk dëshiron ta ndajë atë. Efektiviteti i krahasimit gjithashtu varet nga mënyra si merren parasysh këto pika:
- shembujt e kompanive të huaja jo gjithmonë përshtaten në realitetet e brendshme;
- është e vështirë për të identifikuar një firmë në tregun rus që duhet të merret si një shembull, pasi ai mund të ketë shumë shkëmbinj nënujorë nënujorë dhe askush nuk i reklamon ato.
Llojet e benchmarking
Sot, si në tregjet vendore ashtu edhe në ato evropiane - konkurrencë e ashpër, kështu që mos harro se si biznesmenët e tjerë bëjnë biznes. Pas të gjitha, ajo mund të dalë nga tregu shumë shpejt, dhe derisa kjo të ndodhë, krahasimi, me zbatimin e duhur të metodave, mund të jetë një ndihmë e madhe. Hulumtuesit dallojnë disa lloje të krahasimit:
- Konkurrueshmëria Benchmarking . Ky është një krahasim i produkteve dhe metodave të menaxhimit të ndërmarrjeve të tyre me ato më të suksesshme.
- Standardizimi i brendshëm . Krahasimi i njësive të prodhimit me ato të ngjashme brenda ndërmarrjes.
- Benchmarking funksional . Funksionet e organizatave të ndryshme që punojnë në një sferë krahasohen.
Mjetet e Benchmarking
Mjetet e krahasimit janë shumë, aplikimi i tyre varet nga detyrat që po vendosen. Shumë mungojnë në pikën kryesore - kjo teknikë nuk është një herë, por e vazhdueshme, sepse kushtet ndryshojnë dhe me ta - dhe tiparet e aktiviteteve të rivalëve në biznes. Prandaj, duhet të mbani dorën në puls dhe të jeni fleksibël. Metoda e krahasimit përfshin:
- punojnë në kuadrin e shkëmbimit të përvojave;
- parashikimi i kompjuterit;
- analiza e reklamave dhe marrëdhënieve me publikun;
- sondazhet, pyetësorët, drejtimin e fokus grupeve.
Si teoria dhe praktika tregojnë, arritjet optimale shfaqen kur krahasimi i kombinuar i krahasimit është i kombinuar, duke marrë parasysh përvojën e firmave që punojnë në një fushë të ndryshme dhe krahasimin e procesit. Ju duhet të përqëndroheni në tregues të tillë:
- çmimi, cilësia, shumëllojshmëria e mallrave;
- niveli i shërbimit;
- komunikimi me klientët potencial;
- sistemi i zbritjeve, promovime, produkte të reja.
Fazat e benchmarking
Rrota benchmarking është vazhdimisht në lëvizje, fazat e mbajtjes së saj mund të ndryshojnë, duke marrë parasysh risitë, por duhet të ruhen në kronologjinë e veprimit. Ka pesë faza kryesore:
- Identifikoni çështjet që kanë nevojë për përmirësim.
- Kërko për kompanitë më me përvojë si një model.
- Analiza e të dhënave të kompanisë suaj.
- Të dhënat e studimit mbi materialet për biznesmenët më të suksesshëm.
- Krahasimi i informacionit dhe përdorimi i saj i suksesshëm.
Për analizën, është mirë të punësosh të paktën tre kompani për të zhvilluar një pamje më të plotë. Mbledhja e informacionit kërkon themelimin e një rrjeti agjentësh, i cili gjithashtu duhet të kujdeset para zbatimit të planeve. Për të arritur efikasitetin maksimal, ekspertët këshillojnë t'i kushtojnë vëmendje të veçantë sqarimit të çështjeve të tilla:
- Me ndihmën e të cilave metoda ishte e mundur për të arritur tregues të lartë?
- A ka dallim të madh midis kompanive të përzgjedhura për krahasim?
- A është realiste t'i përdorni këto teknologji në punën e ndërmarrjes suaj?