Fazat e zhvillimit të konfliktit

Nëse japim një shpjegim të thjeshtë të termit "konflikt", ne lehtë mund të karakterizojmë thelbin e saj në fjalët e mëposhtme. Konflikti është kur një pjesëmarrës (një sulmues) bën veprime të ndërgjegjshme kundër një tjetri, dhe i dyti, kupton se sulmuesi po vepron në dëm të tij. Si rezultat, pjesëmarrësi i dytë (kundërshtari) merr masat e tij për të shkaktuar dëme ndaj sulmuesit.

Dobia dhe dëmtimi i konfliktit ishin kontradiktore nga momenti që ky koncept u formulua. Për të kuptuar më mirë natyrën e tij të gjithanshme, ne do ta shqyrtojmë konfliktin në detaje në fazat e zhvillimit.

Përgatitja e

Faza e parë në zhvillimin e konfliktit shoqëror është akumulimi i parakushteve për "shpërthimin" e saj.

Për shembull:

• vështirësi komunikuese - kur kolektivi nuk gjen mirëkuptim të ndërsjellë;
• tiparet e vendit të punës - stili autoritar i udhëheqjes;
• cilësitë personale të punonjësve.

Konflikti në ajër

Faza e dytë kryesore në zhvillimin e konfliktit është një ndjenjë konflikti, vullneti i keq, tension në vetë ajrin e grupit të punës. Të gjithë pjesëmarrësit tashmë e dinë se së shpejti do të ndodhë diçka.

Konflikti i hapur

Faza e tretë, në fakt, është vetë konflikti. Faza e hapur e zhvillimit të konfliktit karakterizohet nga metodat e zgjidhjes së problemit , stilit të veprimeve të palëve në konflikt:

• Konfrontimi është kënaqësia e interesave të veta, pavarësisht se si kjo do të ndikojë te të tjerët;
• kompromis - qëllimi për të sakrifikuar një pjesë të interesave të tyre në emër të palëve të tjera të konfliktit;
• bashkëpunimi - të dyja palët përpiqen maksimalisht të kënaqin interesat e njëri-tjetrit;
• përshtatja është neglizhimi i interesave të dikujt në krahasim me interesat e kundërshtarit;
• duke injoruar konfliktin - partitë pretendojnë se asgjë nuk po ndodh, duke u përpjekur të shmangë përplasjet me kundërshtarët.

Në fazën e katërt, pjesëmarrësit janë të angazhuar në zbatimin e taktikave, të cilat janë miratuar në fazën e tretë.

rezultat

Faza e pestë në zhvillimin e konfliktit karakterizohet me fruta të gjitha hapat e mësipërm. Këto pasoja mund të jenë negative - dëme në punë, humbje, shkarkime dhe pozitive - ekipi është bërë më i bashkuar, me përvojë, tani ata janë të bashkuar nga diçka më shumë se puna, kjo është një fazë e zakonshme në zhvillim.

Duke pasur parasysh faktin se deri në vitet 1940 konflikti u konsiderua diçka katastrofike dhe e papranueshme në atmosferën e punës dhe pas viteve '40 dhe '70, mjeti më i mirë për zhvillimin dhe ekzistencën e grupit të punës, sot nuk mund t'i përgjigjemi në mënyrë të qartë kësaj pyetjeje . Më shumë gjasa, është e nevojshme të gjykohet dobia ose dëmtimi i konfliktit pasi të jetë tejkaluar, kur janë llogaritur viktimat dhe humbjet dhe blerjet janë përmbledhur.