Në jetën e çdo personi, situata mund të ndodhë kur ai mbetet vetëm me vështirësitë e tij, të cilat duken të padurueshme, ndërkohë që vetëdija nuk sheh një rrugëdalje nga situata. Telefoni i shërbimit të besimit është ndonjëherë e vetmja mundësi që jep shpresë se gjithçka do të formohet.
Cila është një linjë ndihme?
Linja ndihmëse është një nga shërbimet më të rëndësishme sociale për popullsinë, duke ofruar mbështetje në formën e ndihmës psikologjike dhe në varësi të problemit, një specialist mund të kalojë një person në një bisedë me një oficer të zbatimit të ligjit, specialist mjekësor ose punonjës social. Pse kam nevojë për një linjë ndihme? Përvoja publike tregon se jo gjithmonë afër një personi është njerëz të afërt, ndonjëherë një person zakonisht është i vetëm për një numër arsyesh dhe situata që ka zhvilluar me të mund të kërcënojë ekzistencën e saj.
Linja ndihmëse është historia
Sot, linja ndihmëse është një strukturë shumë e zhvilluar dhe vazhdimisht në përmirësim, duke ofruar lloje të ndryshme të mbështetjes sociale. Historiku i shërbimit daton që nga vitet '50. XX shekulli, kur prifti i Kishës Baptiste Clemenswood në Yolford Peter West, së bashku me një koleg nga Londra, gjithashtu një prift Chad Vara, organizuan një shërbim të ndihmës telefonike për njerëzit në prag të vetëvrasjes . Asnjë nga shenjtorët nuk priste që breshëri i thirrjeve, të cilat do të shembeshin mbi ta, si një ortek - ka pasur shumë njerëz që vuajnë.
Dhjetë vjet më vonë, në vitin 1963 në Australi, Alan Walker, kreu i linjës metodologjike qendrore, organizoi një linjë telefonike të quajtur Life Line, e cila me kohë u bë një rrjet mbarëbotëror që përfshin 200 qendra mbështetëse në 12 vende. Baza e shërbimit ndaj njerëzve është parimet e krishtera, dhe slogani është slogani: "Ndihma është aq afër sa një telefon". Falë Lines of Life dhe organizatave të ngjashme, mbështetja u është dhënë miliona njerëzve dhe përpjekjet për të kryer vetëvrasje janë parandaluar.
Në të gjithë botën, linja telefonike përgjatë orës ofron ndihmë urgjente për njerëzit në situata të vështira në vende të ndryshme, emri i shërbimit telefonik mban emrin e tij:
- "Linjat e Krizave" (SHBA);
- "Hope" (Spanjë);
- "Ndihma shpirtërore" (Gjermani);
- "Dora e shtrirë" (Zvicër);
- "Linja e ndihmës" (Rusi).
Si është rregulluar linja telefonike?
Cili dokument rregullon linjen e ndihmës? Shërbimi i asistencës telefonike për popullsinë rregullohet me akte rregullative ligjore të legjislacionit ndërkombëtar dhe rus:
- Konventa e OKB për të Drejtat e Njeriut;
- Kushtetuta e Federatës Ruse;
- Deklarata e OKB-së për të Drejtat e Personave me Aftësi të Kufizuara;
- Deklarata Botërore mbi mbijetesën, mbrojtjen dhe zhvillimin e fëmijëve;
- Ligji federal nr. 59-FZ i datës 02.05.2006 "Për procedurën për shqyrtimin e kërkesave nga qytetarët e Federatës Ruse";
- Kodi Ndërkombëtar i Etikës për Psikologët.
Si funksionon linja telefonike e ndihmës?
Pse kam nevojë për një linjë telefonike telefonike? Ata që kanë gjithçka në jetën e tyre kuptojnë gjithçka me qetësi dhe maturi, vështirë se janë bërë këto pyetje, por ata që kanë një grup të zi të jetës e kanë rrëzuar tokën nga këmbët e tyre dhe nuk kanë mundësi tjetër veçse të telefonojnë shërbimi i kursimit ka përjetuar veten se çfarë do të thotë mbështetje në kohë, edhe pse një i huaj në anën tjetër të telit. Specialistët janë të zgjedhur me kujdes, marrin pjesë në trajnime të ndryshme, vazhdimisht mësojnë metoda të reja këshillimi dhe shërbimi emergjent. Aftësitë që një specialist i linjës së ndihmës duhet të ketë:
- aftësia për të dëgjuar;
- ndjeshmëri (ndjeshmëri);
- aftësinë për të kërkuar pyetje të hapura.
Gjatë një bisede telefonike një specialist:
- vepron në mënyrë anonime nën një pseudonim dhe vendoset edhe shërbimi telefonik i linjës telefonike - e gjithë kjo është menduar për sigurinë e punëtorëve të shërbimit;
- kujton një person që ka kërkuar ndihmë që thirrja është konfidenciale dhe anonime, kjo rrit nivelin e besimit;
- përcjell ose lidh një person me atë telefon besimi që është më i përshtatshëm për të në këtë moment;
- zbaton metodat psikologjike për të reduktuar agresionin në njerëz të pabalancuar dhe për të stabilizuar sfondin psiko-emocional;
- në raste të vështira, për të thirrur për ndihmë.
Linja ndihmëse - ndihma psikologjike
Linja ndihmëse - ndihma psikologjike ofrohet pa pagesë, pa përjashtim për të gjithë: të rriturit dhe fëmijët njësoj. Ndihma është e organizuar në mënyrë që gjatë një thirrjeje në një numër të vetëm, rajoni nga i cili është bërë thirrja identifikohet dhe ridrejtohet tek specialistët në linjën ndihmëse të këtij rajoni. Ndihma emergjente psikologjike do të sigurohet menjëherë, kështu që në çdo situatë gjëja kryesore nuk është të heqësh dorë dhe të shfrytëzosh këtë mundësi. Me gjithë seriozitetin dhe gadishmërinë për të ndihmuar dhe do të trajtojnë një fëmijë të vogël, një adoleshent dhe një të rritur.
Një linjë telefonike për fëmijët
Linja ndihmëse - ndihma psikologjike për fëmijët, shërbimi ka funksionuar me sukses që nga viti 2010. Linja telefonike për fëmijët dhe adoleshentët në Federatën Ruse - 8 800 2000 122 - specialistë të shërbimit ndihmojnë në situata të ndryshme. Ajo që konsiderohet thjesht një gjë e vogël, një aksident i bezdisshëm për një të rritur, për një fëmijë mund të shfaqet si i rrezikshëm, i frikshëm dhe i pazgjidhshëm, sepse fëmijët nuk kanë shumë përvojë jetësore dhe nuk mund të përballojnë shumë gjëra. Me cilat probleme dhe përvoja emocionale fëmijët flasin në linjën telefonike:
- grinden me prindërit;
- dhuna në familje;
- ngacmimi seksual;
- fëmija u la vetëm në shtëpi dhe u frikësua, frikë të binte në gjumë ose errësirë;
- fëmija u përball me një problem që prindërit nuk mund të tregojnë për shkak të turpit ose frikës së ndëshkimit.
Linjë ndihme për adoleshentët
Adoleshenca nuk është një provë e lehtë për një person, nuk është një fëmijë, por jo një i rritur, një stuhi hormonale shkakton shpërthime impulsiviteti, agresioni ose anasjelltas, ndjenjat e keqkuptimit nga të tjerët dhe rritjen e depresionit dhe shkatërrimit. Në të gjithë botën, një linjë telefonike anonime ka ndihmuar më shumë se një mijë adoleshentë dhe specialistët kanë parandaluar një numër të madh përpjekjesh vetëvrasëse. Me cilat probleme brezat e rinj shpesh kthehen:
- dashuria e pakthyeshme;
- moskuptim ose indiferencë të prindërve;
- dhuna fizike dhe seksuale në shkollë ose në shtëpi;
- abuzimi me kolegët ( ngacmimi );
- mendimet për vetëvrasje;
- problemi i komunikimit me kolegët për shkak të drojëve, të metave fizike;
- intimiteti i hershëm seksual dhe pasojat që rezultojnë, të cilat janë të tmerrshme për të diskutuar me prindërit (sëmundjet seksualisht të transmetueshme, shtatzënia e mundshme).
Një linjë telefonike për gratë
Gratë janë durim, edhe nëse heshtja dhe durimi mund të shndërrohen në një tragjedi të vërtetë, stereotipet e grave janë shumë indikative këtu që ata "nuk durojnë lirin e pista" dhe "rrahin, atëherë e duan". Gratë e tilla në thelb sillen "më të qetë se uji, nën bari". Një linjë telefonike për gratë që kanë qenë subjekt i dhunës në familje 8 800 7000 600. Gjatë dhunës, vullneti i një gruaje është shtypur dhe dëmi trupor është shkaktuar. Është e rëndësishme të kuptohet se burri nuk ka gjasa të përmirësohet, rrahja do të jetë sistematike.
Thirrja e linjës së ndihmës mund të jetë hapi i parë për të hequr qafe dhunën, specialistët do të mbështesin dhe t'ju tregojnë se si të aplikoni në agjencitë e zbatimit të ligjit dhe çfarë keni nevojë për këtë. Për gratë që e gjejnë veten në një situatë të vështirë, kur nuk ka ku të shkojë nga burri despoti, ndërsa ajo ende ka një fëmijë të vogël ose është shtatzënë me specialistë, ekziston një listë dhe një numër organizatash ku viktimat e dhunës do të pajisen me strehim dhe mundësi fitimi.
Linja e ndihmës për kujdesin shëndetësor
Linja telefonike e kujdesit shëndetësor - ky shërbim është disi i ndryshëm nga një shërbim psikologjik anonim dhe ka më shumë për qëllim sigurimin e cilësisë së duhur të shërbimeve mjekësore dhe parandalimin e trajtimit neglizhent të pacientëve. Nëse një person është pajisur me ndihmë të pamjaftueshme ose nëse ka pasur një trajtim të përafërt të personelit mjekësor, ose është e rëndësishme për të gjetur të drejtat e tyre për të siguruar një ose një lloj tjetër ndihme mjekësore, mund të kontaktoni shërbimin shëndetësor lokal.
Një linjë telefoni për trajtimin e drogës
Një linjë telefonike ndihmëse për të rriturit është një konsultë telefonike e një psikiatri-narkolologu i cili i përgjigjet të gjitha pyetjeve, konsultohet me atë që duhet t'i kushtohet vëmendje për të kuptuar nëse një fëmijë apo një ilaç i rritur po merr apo jo. Linja telefonike e linjës ndihmëse gjithashtu mbështet çështjet e mëposhtme:
- kanë nevojë për ndihmë në miratimin e çështjes së regjistrimit, hospitalizimit dhe trajtimit;
- një person i afërt (burri, miku, fëmija) ka nevojë për ndihmën e një narkolisti ekspert, por ju nuk doni ta bëni atë publik;
- një anëtar i familjes në ngarkim ka nevojë për mbështetje psikologjike, sepse kjo luftë për shëndetin dhe kthimi në jetën normale i heq të gjitha forcat;
- personi e kuptoi se ai nuk mund të dilte nga varësia e drogës dhe alkoolit.
Puna në telefon e besimit
Linja ndihmëse - ndihma psikologjike për të rriturit dhe fëmijët - është një shërbim i rëndësishëm social, por vetë specialistët ndihen të shkatërruar dhe kanë periudha të ndjenjës së kotësisë dhe kotësisë së punës që bëjnë, veçanërisht nëse thirrësi po zbaton qëllimin për të kryer vetëvrasje. Zbutja profesionale këtu është një fenomen i shpeshtë, dhe specialistë të rrallë punojnë në këtë shërbim për shumë vite, ato janë të panjohura, por në llogari të tyre kanë shpëtuar shumë jetë.